CZ CZK
Zákaznická linka: info@glara.cz | +420 732 112 870 (pracovní dny 8-16 h)
Glara » Vracení a výměna zboží

Vracení a výměna zboží

Nesedí Vám velikost, nelíbí se Vám střih? Zde naleznete snadný postup jak zakoupené zboží vyměnit nebo vrátit.

 

Postup výměny zboží (za jinou velikost nebo barvu)

  • na internetových stránkách si předběžně ověřte, zda-li je Vámi požadovaná velikost/barva stále skladem
  • napište svůj požadavek na email info@glara.cz, specifikujte prosím číslo objednávky a zboží, které chcete vyměnit (včetně nové velikosti, barvy)
  • naše zákaznické oddělení Vám potvrdí rezervaci Vámi vybrané velikosti/barvy
  • zboží na výměnu zašlete v nepoužitém stavu zpět na adresu:
        Glara.cz
  Reklamační oddělení
  Krkonošská 479
  509 01 Nová Paka
   
  • první výměna velikosti/barvy je u každé objednávky zdarma. Po obdržení vráceného zboží Vám vyměněné zboží zašleme obratem na naše náklady.

 

Postup vrácení zboží

Zaručujeme právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dnů od data obdržení zásilky.

  • informujte naše zákaznické oddělení na emailu info@glara.cz o Vašem úmyslu odstoupit od smlouvy
  • zabalené zboží v nepoužitém stavu zašlete na adresu:
        Glara.cz
  Reklamační oddělení
  Krkonošská 479
  509 01 Nová Paka
   
  • pro snadnou identifikaci a rychlejší zpracování Vašeho požadavku přiložte ke zboží vyplněný formulář na odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde
  • peníze za vrácené zboží obdržíte do 14 dní na Váš bankovní účet

 

Glara-formulář-vrácení-zboží

 

Obecné požadavky při výměně či vrácení zboží:

  • zboží zasílejte zpět pouze nepoužité, v původním stavu, s originálními visačkami i balením
  • zboží zpět nezasílejte na dobírku, nevyžádaná dobírka nemůže být našimi zaměstnanci převzata
  • do doby vyřízení Vaší žádosti prosím uchovejte doklad o jejím odeslání
  • zboží nezasílejte zpět na fakturační adresu (Humpolecká, Liberec), nemusí dojít k zastižení prodávajícího a balíček může být vrácen zpět jako nedoručený